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[가우디오전&저녁시내] SMART 투어 

하루에 바르셀로나 보기 !

스페인
바르셀로나
1+1=스마트투어

(주)떼아모투어(주)떼아모투어

여행규모
단체여행

소요시간
9시간

이동수단
워킹

여행소개

오전 가우디 투어 미팅시간 08:30분

저녁 시내 투어 미팅장소 19:50시(저녁 7시50분)

가우디투어를 예약하시는 고객님들께서는 

구엘공원과 성가족성당의 입장권을 개별적으로 구매해 주시길 부탁드립니다. 

자세한 안내는 입장권 예매방법 바로가기를 확인해주세요.
홈페이지 - 커뮤니티 - 공지사항에도 확인가능. 
궁금하신 사항은 예약 문의나  연락 부탁 드립니다!

-선택하신 투어 일 3~4일 전 예약 시 티켓 구매가 어렵다 보니 성당 입장이 어려울수도 있고, 구엘공원은 무료존만 입장하실수도 있습니다.




가우디 반일투어 코스
[까사 바트요 - 까사 밀러 - 구엘 공원 - 성 가족 성당]
저녁 시내 투어 코스
[레이알광장 - 페란길 - 산 펠립 네리 광장 - 비스베거리 - 산 자우메광장 - 왕의광장 - 바르셀로나 대 성당]

떼아모투어의 스토리텔링으로 여유롭고 아름다운 바르셀로나를 확인해 보세요! 

투어는 매일 진행되며 대중교통을 이용한 워킹투어 입니다. 현지 상황에 따라 시간 및 코스등 변동이 있을수도 있습니다.

★ 오전 가우디 투어 미팅장소 


 


 

저녁 시내 투어 미팅장소  

 


 

 

코스소개

등록된 내용이 없습니다.

포함사항 - 떼아모 전문 지식 가이드 비용
- 구엘공원 공인 로컬 가이드 (필요시)
불포함 사항 - 구엘공원과 성가족성당의 입장권은 개인 구매입니다. 별도의 요청이 없을경우 구매하지 않습니다.
- 무선 수신기 대여료 (2유로)


* 구엘 공원 입장료: 8유로(7-12세:5.2유로, 6세 이하 무료)
* 사그라다 파밀리아 입장료 15유로(국제 학생증 소지자&13세 미만:13유로 10세 이하 무료)

- 교통비: T-10회권 준비 (투어 중 3-4회 탑승)
- 개인 이어폰 지참 필수
- 기타 개인 경비

본상품은 부가세 불포함 상품입니다 (현금영수증 및 세금계산서 발행시 부가세 10% 부과되는 점 참고 부탁드립니다)
기타 안내 ● 오전 가우디투어 미팅장소 (08:30분)
Passeig de Gracia, 54, 08007 Barcelona
*Passeig de Gracia역 까사바트요 맞은편 출구로 올라오시면 보이는 Santander 은행 앞. (건너편에 버버리매장이 보입니다.)

● 저녁시내투어 미팅장소 19:50(저녁 7시50분)
레이알광장 정면 분수대 우측 가우디가로등 아래

▶투어 신청시 반드시 "문의 후 예약하기"로 메세지 주세요!
- 투어날짜, 미팅시간, 미팅장소를 준수하여 주시기 바랍니다. (지각 시 별도의 연락을 드리지 않습니다.)

▶티켓 안내
*바르셀로나 규정상 개인티켓은 대행이 불가합니다. 구엘공원과 성가족성당의 입장권은 개인 구매입니다.
*개인적으로 구매하실 경우 아래 시간대로 구매해주세요. 매진시 무료존관람으로 진행되며, 해당시간 외 티켓구매시 투어중 내부관람이 어렵습니다.
오전투어시 : 구엘공원 10시30분, 성당 13시15분 이후

오후투어시 : (3~10월) 구엘공원 16시, 성당 18시15분
오후투어시 : (11~2월) 성당 15시, 공원 17시

※구엘공원과 사그라다 파밀리아만 내부 입장을 합니다.
외부에서 충분히 설명을 들으신 후에 내부 입장하셔서 개별적으로 자유롭게 관람 하시게 됩니다.
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* 개인 이어폰(일반 3.5mm 스테레오잭 이어폰) 준비 꼭!!!!!!
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* 천재지변, 현지사고 등의 경우 투어가 부득이하게 취소될 수 있으며 개인사유로 인한 투어의 취소에 대해서는 책임지지 않습니다. 추가로 발생하는 입장료 등은 현지 물가변동에 따라서 예고 없이 변경될 수 있습니다.
* 여행자 보험에 가입 후 투어를 진행할 것을 권장합니다.


본상품은 부가세 불포함 상품입니다 (현금영수증 및 세금계산서 발행시 부가세 10% 부과되는 점 참고 부탁드립니다)

환불정책

- 투어 예정 일주일전 : 투어비용 100% 환불가능 (입금수수료 1,000원 제외)
- 투어 예정일 6일전 ~: 환불불가
*투어를 취소할 경우 취소 시점에 관계없이 입장료는 100% 별도로 입금해주셔야 합니다.
미팅시간 가우디오전투어:08:30분 / 저녁시내투어(야경):19:50 ,저녁7시50분
미팅장소 Passeig de Gracia, 54, 08007 Barcelona *Passeig de Gracia역 까사바트요 맞은편 출구로 올라오시면 보이는 Santander 은행 앞. (건너편에 버버리매장이 보입니다.)

후기총 20건의 후기가 있습니다.

 

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    김혜미
    김혜미

    가우디반일 오전투어 / 저녁 고딕 투어 진행하였습니다.
    가이드에 대한 부분은 개인적인 호불호도 있고 가이드 개인의 역량의 차이가 있기 때문에 크게 언급하고 싶은 부분은 없습니다.
    오전(로꼬)/오후(신민혁) 가이드 분들 모두 열심히 설명해주셨습니다. 오후 가이드 분께서는 문제가 생긴 후에 진행하는 투어라 더 많이 신경써주셨고, 저희도 소소한 이야기들도 하며 즐겁게 투어하였습니다.

    떼아모 투어가 생소한 곳이지만 평이 좋아서 이용하게 되었는데, 문제가 있는 시스템들은 개선을 해야 한다고 생각이 들어 조금 길게 후기를 남깁니다.

    1. 홈페이지 정보 수정

    - 티켓 대행을 문의하였으나 현재 대행이 되지 않는다고 답변을 받았습니다. 그렇다면 대행에 대한 부분은 불가능하다고 수정하고 이후 티켓 대행이 가능한 시점에 다시 공지를 해야할 것 같습니다.

    - 가우디 투어 일정은 홈페이지에 안내되어 있는 것과 같았는데, 고딕 지구 투어는 홈페이지 안내와 일정이 달랐습니다. 이 부분도 수정이 되어야 할 것 같습니다.

    2. 이메일 응대에 대한 안내 수정

    - 문의는 이메일 또는 카톡으로 진행하라고 안내가 되어 있어서 이메일로 문의를 했는데 기다려도 답변이 오지 않아 추가로 카톡 연락을 하게 되었습니다. 이메일로 답변이 어렵다면 문의처는 카톡으로만 가능하다고 수정해야 할 것 같습니다.

    3. 고객 관리

    - 저희는 오전/오후 투어를 모두 진행하였는데, 오후 투어에 저희 명단이 누락되어 있었습니다. 확인을 해보니 동명이인이신 분이 비슷한 일정에 오후 투어를 취소하셔서 누락이 되었다는 사정을 듣게 되었습니다.
    그런데 고객 정보를 이름만으로 관리하는 건 문제가 있다고 생각이 됩니다. 투어에 동명이인이 있을 수 있다는 예측을 쉽게 할 수 있는데 대비가 되어 있지 않은 건 회사차원에서 아주 큰 시스템 문제이지 않을까요?

    4. 사전 연락

    - 투어를 예약한 후 예약 확인 메일만 받고 투어 하루 전이나 이틀 전 등 가까운 시일에는 사전 연락을 받지 못했습니다. 아마 사전 연락 시스템이 있었더라면 명단이 누락되었어도 크로스체크가 가능했을수도 있다는 생각이드네요.

    5. 떼아모 투어 가이드 통일성

    - 떼아모 투어는 가이드분께서 깃발을 들고 있는 다던가, 특정 드레스코드가 있는 등 가이드를 알아볼 수 있는 표식이 없었습니다. 오전투어 때는 이른시간에 미팅을 했기 때문인지 미팅장소에 한국인들 외에 다른 분들이 거의 없으셨고, 인원도 많아서 가이드분께서 수신기를 들고 계셨기 때문에 쉽게 알아볼 수 있어 별다른 문제가 생기지 않았습니다.
    그러나 오후투어는 미팅장소가 람블라스 거리라 사람들도 많았고 투어하는 인원도 저희 2명 뿐이라, 가이드는 고객이라고 생각되는 사람에게 고객은 가이드라고 생각되는 사람에게 말을 걸어야 하는 상황이었습니다.
    최소한의 투어 가이드 표식이 있었다면 저희 이름이 누락되었더라도 확인이 가능했었겠지요.

    6. 문제가 생겼을 경우 본사의 고객 응대

    - 저희는 오후 투어에 가이드 분을 만나지 못하였고, 명단에서 누락되어있었기 때문에 본사의 연락을 받지도 못하였습니다. 그래서 한국에서 연락을 하던 떼아모투어 카톡으로 가이드분을 만나지 못했다고 연락을 했으나 읽지 않으셨고, 무작정 기다릴 수 없어 오전 가이드분께서 공유해주신 오픈채팅방에 상황을 설명드리고 가이드분과 개인적으로 연락하여 본사와 연락을 할 수 있었습니다.
    그런데 한국에서 연락을 하던 카톡이 아닌 다른 떼아모투어 아이디로 연락을 하시더라고요. 어떤 시스템인지 모르겠으나 카톡 아이디가 여러개라면 모두 빠르게 응대가 가능해야 할 것 같고, 그게 안된다고 하면 하나로 통일하는 것이 맞다고 생각합니다.

    - 본사 담당 팀장이라는 분께서 사정을 설명하고 죄송하다고 하셨지만, 사실 고객관리를 이름으로만 한다는 부분은 정말 이해가 되지 않았습니다. 저희가 그런 부분에 문제를 제기했더니 `그래서 너네 어떻게 할건데?` 라는 태도로 말씀하시더라고요.
    이미 문제가 벌어진 상황이니 투어를 할지 말지 선택하는 게 회사차원에서는 중요하셨겠죠. 그런데 잘못은 인정하지 않고 변명만 하는 태도는 옳지 않다고 생각합니다.
    `하필` 이렇게 되어서 `하필` 오늘 이런 일이 벌어져서라고 변명하시길래 저희도 말씀드렸습니다.
    " `하필` 오후 가이드분께서 오전 투어 때 사람이 많으면 2팀으로 나누려고 참석을 하셨고, 취소하신 분들이 있어 한 팀으로 진행하고 추가로 오신 가이드 분은 참관을 하셨다고 합니다. 그래서 오후 투어 미팅 장소에서 그 분을 봤을 때 저희는 당연히 저희랑 같이 투어를 하시는 분이신 줄 알았죠."
    시스템 상 문제가 있는 부분을 인정하고 개선하겠다고 말씀하셨더라면 이렇게 길게 후기를 남길 일은 없었을 것 같네요.


    일주일 휴가를 내고 12시간 비행기 타고 가서 즐겁고 유익한 여행을 위해 투어를 예매하였기 때문에 취소하지 않고 진행하였습니다. 아마 국내여행이었다면 취소하고 환불해달라고 했을 것 같아요.

    후기를 남기려면 만족도 선택을 해야하는데요, 본사에 대해서는 별 한개도 아까운 마음이나 가이드분들을 봐서 세 개를 선택하였습니다.

    다시는 저희같은 불편을 겪는 고객이 없었으면 좋겠습니다.

    오수정
    오수정

    저녁시내투어/가우디 반일 오전 투어 모두 루나 가이드님과 함께했는데 정말 대만족했습니다ㅠ
    아는 만큼 보인다고 가이드님과 투어하면서 바르셀로나, 스페인에 대한 역사,유래와 함께 하니까 나중에 혼자 돌아다니면서도 계속 유추해보게 되고 좋았어요!
    사진도 열정적으로 찍어주셔서 인생샷도 많이 건졌습니다ㅎㅎㅎ 재밌고 알찬 설명으로 투어 내내 지루하지않게 이끌어주셔서 감사합니다. 루나가이드님

여행가

 

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